풍류도인 4대 물건은 도착 '보증서는 4장 모두 없네요' 어떻케 해야하나요

목감 인영낚시점 에서 이곳을통해 풍류도인 4대를 구입했습니다. 그런데 낚시대만 있고 보증서가 한장도 오지를 않아서 전화해서 확인을 부탁했더니 보냈다고 하면서 포장할때 낚시대 레자집에 함께 넣었다하며 CC TV에 찍혀있으니 와서 확인하라고 합니다. 그래서 당장 갈수가 없으니 핸드폰 동영상을 찍어서 보내달라하니 그렇게는 못하겠다하며 직접와서 보라고합니다. 최소한 성의가 있다면 동영상 한컷은 찍어서 보내줄수 있는것 아닙니까? 그리고 동영상도 보내주지 않으면서 보증서를 받고도 안받았다하는 것처럼 얘기하니 답답합니다. 이럴때는 어떻게 해야할까요? 직접가기 위해서는 시간도 필요하고 또한 경비도 들어가겠죠. 그래서 동영상을 보내달라하는데 안보내주니 참 답답하네요.. 혹시, 택배사고가 아닌가 이야기 했지만, 보증서만 빼가지 않았을것이라 얘기합니다. 그래서 조심스럽게 포장을 뜯어 잘 보관하고 있긴하지만 어떻게 해야할지 참 답답합니다. 목감에서 인영낚시점을 운영하시는분 같은데....무조건 직접오라고만 하네요.. 또한 분양개시글도 내용을 지우고 없네요~ 이럴땐 어찌해야 하나요? 서로 오해를 벗기위해서 동 영상 한컷만보내주면 되는데 그분은 그러고싶지않다하며 저를의심하네요.. 받아놓고 거짓말한다고요.. 좋은 의견 부탁드립니다.